Informacje ogólne

  1. Regulamin obowiązujący od dnia 19 sierpnia 2025 r. określa zasady sprzedaży produktów kosmetycznych oferowanych przez hurtownię internetową www.kosmetykaistylizacja.pl, będącą własnością PERFECT SUPPORT Grzegorz Myślak, ul. Nakielska 3, 01-106 Warszawa, NIP: 1181599678.
  2. Sprzedaż odbywa się poprzez Internet, w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym – firmą, osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, szkołą branżową lub instytucją edukacyjną zwaną dalej Klientem – a Hurtownią internetową www.kosmetykaistylizacja.pl, zwaną dalej Hurtownią.
  3. Hurtownia prowadzi sprzedaż produktów przeznaczonych do użytku profesjonalnego w gabinetach kosmetycznych, podologicznych, dermatologicznych i fizjoterapeutycznych. Część produktów może być sprzedawana wyłącznie osobom z odpowiednimi kwalifikacjami zawodowymi. Hurtownia zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży w przypadku braku stosownych uprawnień Klienta.
  4. Wszystkie produkty oferowane w Hurtowni są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych i fizycznych oraz pochodzą z legalnych źródeł dystrybucji.
  5. Podane w Hurtowni ceny są cenami brutto (z VAT), wyrażonymi w złotych polskich i mają charakter hurtowy.

Polityka prywatności

  1. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
  2. Administratorem danych osobowych jest PERFECT SUPPORT Grzegorz Myślak. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO i wykorzystywane wyłącznie do celów związanych z obsługą sprzedaży i świadczeniem usług drogą elektroniczną.
  3. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób trzecich, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane można przeglądać oraz zmieniać po zalogowaniu się do Sklepu.
  4. Zawartość Sklepu kosmetykaistylizacja.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art.543 kodeksu cywilnego.
  5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas procesu Rejestracji
  6. Klient jest jedyną osobą upoważnioną do dokonywania operacji na swoim koncie. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za działania osób, którym Klient udostępnił Konto.
  7. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
  8. Klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Sklep o każdym przypadku naruszenia jego praw, jak również o jakimkolwiek przypadku naruszenia zasad określonych w przedmiotowym Regulaminie.
  9. Użytkownik, który dokonał Rejestracji może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez usunięcie Konta, polegające na zgłoszeniu żądania usunięcia Konta. Administrator Portalu zobowiązuje się dokonać likwidacji konta w terminie 5 dni od daty otrzymania wyżej wymienionego żądania.
  10. Klient ma prawo do złożenia reklamacji związanej z funkcjonowaniem Portalu, w terminie jednego miesiąca od daty zaistnienia nieprawidłowości. Reklamacje złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane. Za datę złożenia reklamacji uznaje się dzień wpłynięcia jej do PERFECT SUPPORT Grzegorz Myślak . Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres do korespondencji oraz datę i rodzaj nieprawidłowości która wystąpiła. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od daty wpłynięcia a o jej rozstrzygnięciu Klient będzie informowany niezwłocznie. Reklamacje należy przekazywać za pomocą listów poleconych na adres: PERFECT SUPPORT Grzegorz Myślak, ul. Nakielska 3, 01-106 Warszawa z dopiskiem “Reklamacja Perfect Perfect Support”, bądź przesyłać za pomocą poczty elektronicznej na adres: biuro@perfectsupport.pl z tytułem wiadomości “Reklamacja Kosmetyka i Stylizacja – Hurtownia Perfect Support”.

Prawa i obowiązki Sklepu i Hurtowni

  1. Sklep i Hurtownia umożliwia Klientom składanie zamówień poprzez stronę www.kosmetykaistylizacja.pl. Sklep ma prawo do odmowy rejestracji Klienta lub przyjęcia Zamówienia jak też usunięcia Konta Klienta lub anulowania zamówienia, w szczególności gdy Klient: podał nieprawdziwe dane, dopuści się naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Użytkowników, dopuści się zachowań, które są niezgodne z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Sklep i Hurtownia nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z którego korzysta Klient, a które uniemożliwiają mu poprawne korzystanie ze Sklepu.
  3. Sklep i Hurtownia zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia działalności portalu, do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach portalu bądź wprowadzania w nich zmian.
  4. Sklep i Hurtownia ma prawo wykorzystywać pliki typu „Cookies” oraz „web beacons” w celu prawidłowego funkcjonowania portalu, analizowania efektywności portalu, przystosowywania go do potrzeb użytkowników oraz tworzenia statystyk.
  5. Całość strony (mechanizmy i grafika, zdjęcia oraz opisy) są własnością sklepu. Zgodnie z Dz. U. 94 Nr24 poz. 83, sprost.: Dz. U. 94 Nr 43 poz. 170, kopiowanie, przetwarzanie i rozpowszechnianie tych materiałów w całości lub w części bez jej zgody jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.

Złożenie i potwierdzenie zamówienia

  1. Zakupów może dokonywać osoba zarejestrowana w sklepie, lub osoba niezarejestrowana, która jednorazowo w formularzu zamówienia poda niezbędne do dostawy dane adresowe (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto) oraz dane kontaktowe (imię i nazwisko, telefon, e-mail). Rejestracja skraca i upraszcza formalności związane z zakupami.
  2. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych – Sklep spróbuje skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli kontakt nie będzie możliwy Sklep może odstąpić od umowy sprzedaży.
  3. Przyjęcie zamówienia do realizacji jest potwierdzane mailem wysyłanym przez Sklep do Klienta. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieścisłości w treści potwierdzenia przyjęcia zamówienia, należy skontaktować się ze sklepem przy pod adresem biuro@perfectsupport.pl Dodatkowo pracownik Sklepu może kontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia przez telefon.
  4. Przygotowanie wysyłki następuje po: a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – e-mailowe potwierdzeniem złożenia zamówienia przez Klienta w odpowiedzi na email Sklepu. Jeżeli Sklep nie będzie mógł skontaktować się z Kupującym lub nie otrzyma mailowego potwierdzenia zakupu w ciągu 5 dni – transakcja zostanie anulowana.
    b) w przypadku zamówień płatnych poprzez Inpost Pay, Google Pay, Apple Pay – po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym
  5. Termin płatności wynosi 5 dni. Jeżeli w tym czasie nie nastąpi płatność zamówienie zostanie anulowane.
  6. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu płatności lub wyborze płatności za pobraniem.
  7. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku zamówienia towaru niedostępnego sklep skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). W przypadku braku w magazynie produktu, który Klient chciałby dodać do zamówienia, ma on możliwość uzyskania informacji o jego dostępności podając swój adres email i dodając produkt do listy życzeń. Sklep wysyła do klienta wiadomość, na podany adres e-mail Klienta, z informacją, jaki towar i w jakich terminach jest dostępny.
  8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.
  9. Do każdego zamówienia, w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki, wystawiany jest paragon lub faktura VAT. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z upoważnieniem sklepu internetowego do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Klienta.
  10. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, lub wycofać je do momentu wysyłki. Wprowadzanie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt ze sklepem pod adresem biuro@perfectsupport.pl
  11. Czas realizacji zamówienia, od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto firmy, to maksymalnie 5 dni roboczych, chyba, że informacja przy produkcie stanowi inaczej lub Klient zostanie poinformowany o wydłużonym czasie realizacji emaliowo lub telefonicznie. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
  12. W przypadku braku produktu na stanie, Hurtownia kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia sposobu realizacji zamówienia (wydłużenie terminu, częściowa realizacja, anulowanie).
  13. Do czasu realizacji zamówienia należy dodać przewidywany czas dostawy.
  14. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.

Ceny i formy płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
  2. Ceny towarów nie uwzględniają kosztów usługi przesyłki. Koszt usługi transportu pokrywa Klient.
  3. Klient może wybrać jedną z form płatności za zamówione towary. Dostępne formy płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • płatność online (CashBill, ApplePay, GooglePay, Inpost Pay, karty płatnicze, BLIK),
    • karty płatnicze realizowane przez Blue Media S.A.
    • płatność za pobraniem,
    • płatność gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie Hurtowni.

Dostawa

  1. Klient może wybrać jedną z następujących form dostawy zamówionych towarów: Kurier – przedpłata, Kurier – za pobraniem, Paczkomat. Wysłanie przesyłki potwierdzone jest e-mailem.
  2. Średni czas realizacji zamówienia wynosi 2-3 dni robocze, a maksymalnie 5 dni roboczych, chyba, że informacja przy produkcie stanowi inaczej. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do wysłania zamówionych towarów ze sklepu. W szczególnych wypadkach i zamówieniach indywidualnych czas ten może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy klienta indywidualnie
  3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poprzez odbiór osobisty.
  4. Średni czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych.
  5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń kurierowi.
  6. Zwrot niedoręczonej paczki. W przypadku zamówień wysłanych za pośrednictwem kuriera, Klient ma obowiązek skontaktować się ze Sklepem jeżeli paczka nie zostanie do niego doręczona w ciągu 2 dni roboczych od daty nadania. Klient, który tego nie zrobi będzie, w przypadku zwrotu nie doręczonej paczki do Sklepu, obciążony kosztami przesłania.
  7. Odmowy przyjęcia paczki. W przypadku bezpodstawnej odmowy przyjęcia zamówionej i nieuszkodzonej przesyłki przez Klienta, zamówiony towar wraca do Sklepu, a Klient zostanie obciążony kosztami przesłania
  8. W czasie odbioru należy zwrócić szczególną uwagę na stan paczki, czy nie jest uszkodzona w sposób mechaniczny, czy taśma klejąca na przesyłce nie była zrywana. Jeżeli występują uszkodzenia, które mogą być przyczyną zniszczenia zawartości należy w obecności kuriera otworzyć przesyłkę.
  9. Promocja – Darmowa dostawa od 300 zł dotyczy tylko zamówień opłaconych z góry wysyłanych na terenie Polski

Zwroty i reklamacje

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
  2. Zwrot możliwy jest tylko w przypadku produktów nieużywanych, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów otwierania (ze względu na bezpieczeństwo higieniczne i sanitarne).
  3. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z winy Hurtowni.
  4. Produkty należy odesłać na adres: PERFECT SUPPORT Grzegorz Myślak, ul. Nakielska 3, 01-106 Warszawa. Zwrot należy odesłać w przeciągu 14 dni od poinformowania o chęci zwrotu Sklepu. W przypadku przekroczenia należytego czasu, paczka nie zostanie przyjęta.
  5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient składa jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w jeden ze wskazanych sposobów: wysłanie wiadomości e-mail na adres: biuro@perfectsupport.pl
  6. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia przed upływem 30-dniowego terminu, o którym mowa w punkcie 1. powyżej.
  7. Zwrot należności następuje przelewem na konto wskazane przez Klienta w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy sprzedaży lub na rachunek bankowy, z którego Klient dokonał zapłaty internetowym przelewem bankowym, nie później niż 14 dni od momentu otrzymania zwracanych produktów oraz oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
  8. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

Ochrona danych osobowych

  1. Składając zamówienie, Klient świadomie udostępnia dane osobowe w celu realizacji zamówienia. Administratorem danych osobowych jest PERFECT SUPPORT Grzegorz Myślak.
  2. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione w zgodzie Polityką Prywatności sklepu i obowiązującym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych – RODO.
  3. Zawartość kosmetykaistylizacja.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art.543 kodeksu cywilnego.
  4. Klient jest jedyną osobą upoważnioną do dokonywania operacji na swoim koncie. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za działania osób, którym Klient udostępnił Konto..

Postanowienia końcowe

  1. Hurtownia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania ich na stronie www.kosmetykaistylizacja.pl.
  2. Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie internetowej Sklepu oraz dostarczany nieodpłatnie Klientowi (drogą elektroniczną) na każde jego żądanie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy o ochronie praw konsumentów.
  4. Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.