Zwroty i odstąpienie od umowy

Prawo do zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy i odesłać produkt na adres naszej firmy w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem.

Zasady zwrotu

  • Zwrotowi podlegają tylko nieużywane, nienaruszone produkty w oryginalnym opakowaniu. Ze względów higienicznych i sanitarnych zwrotowi nie podlegają produkty otwarte, używane lub z naruszonym opakowaniem.
  • Klient ponosi koszty odesłania towaru. W przypadku towarów, które nie mogą zostać zwrócone w zwykłym trybie pocztą, informujemy o kosztach zwrotu indywidualnie.
  • Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni. Środki zostaną zwrócone tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie.

Procedura zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na maila biuro@perfectsupport.pl.
  2. Odeślij produkt na nasz adres w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Zawracane lub reklamowane produkty prosimy wysyłać na nasz adres: ul.Nakielska 3, 01-106 Warszawa. NA PACZCE PROSIMY UMIEŚCIĆ NUMER ZAMÓWIENIA.
  3. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy Ci płatność w ciągu maksymalnie 14 dni.
Pobierz oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Brak odbioru przesyłki

W przypadku nieodebrania zamówienia przez Klienta i jego zwrotnego odesłania do naszej firmy, skontaktujemy się w celu ustalenia nowego terminu oraz kosztów ponownej wysyłki. Jeśli Klient zdecyduje się na odstąpienie od umowy, zwrócimy wartość zamówienia pomniejszoną o koszty zwrotnej przesyłki.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!